nöjd kund garanti
Det ska kännas tryggt att beställa blommor från Emilie, både före och efter leverans.
Blommor är en färskvara och ibland kan något hända på vägen. Om din bukett inte kommer fram som den ska, hör du bara av dig till oss så hjälper vi dig vidare.
Vad gäller och hur kan vi hjälpa dig?
För att våra garantier ska gälla behöver rätt adress, portkod och en fungerande porttelefon vara angivna. Vi kan hjälpa dig om:
1. BLOMMORNA INTE HAR KOMMIT FRAM
Har buketten inte levererats inom två dygn från att den lämnade oss? Kontakta först budfirman för att spåra paketet.
Om buketten har skickats till ett ombud behöver den hämtas inom 24 timmar för att garantin ska gälla.
2. BLOMMORNA SER TRÖTTA UT
Ser blommorna trötta ut efter ett dygn trots att du följt skötselråden? Skicka en bild till oss senast två dagar efter leveransen, så hjälper vi dig.
3. BUKETTEN HAR SKADATS
Har buketten blivit skadad under leveransen? Skicka en bild till oss, så kikar vi på det.
Garantin gäller skadade blommor, inte önskemål om andra sorter eller färger.
Maila oss på xxxxx@heyemilie.com